德州市中西医结合医院（德州市肛肠医院）（新湖社区卫生服务中心）门诊就诊流程、就诊期间应知晓的相关事务、注意事项及应遵守的规章制度（2024年）

一、就诊期间应知晓的相关事务：

（1）请您不要用自己的就诊卡或就诊二维码为他人就诊，因为在整个就诊过程中不能更改就诊卡上的信息。

（2）就诊期间，请您保管好自己的贵重物品和现金。上下楼梯时请您注意安全，照顾好老人、儿童。

（3）如您在就诊过程中，对我们的服务有意见或建议，您可以在门诊一楼大厅意见箱内提出。 

二、就诊流程和注意事项：

1、导诊咨询：提供导医分诊及其它便民服务。

2、办卡：门诊楼一楼人工收费窗口，可使用电子健康卡、身份证或院内就诊卡，也可在“德州医疗”微信公众号自助办卡。

3、缴费：医院目前使用预付费模式，使用电子健康卡可自助在“德州医疗”微信公众号进行缴费，所有就诊方式都可以使用自助机或者在窗口进行缴费。

4、就诊：请在候诊区等待。

5、辅助检查：

      常规实验室检验：门诊一楼东首

      X线、CT：门诊一楼东首

      磁共振：门诊楼前院西首

      彩超、心电图：门诊一楼东首

      碳13呼气试验、肺功能检查：2号楼（社区楼）二楼

肌电图：2号楼（社区楼）三楼

      内镜检查：3号楼（办公楼）一楼  

6、取药：中药房、西药房位于门诊一楼

7、办理住院：2号楼（社区楼）一楼住院处（结算处）

四、应遵守的规章制度：

病人权利与义务告知书

尊敬的患者：

  为了使您更好的了解就医过程中所享有的权利和应尽的义务，现将相关规定告知如下：

（一）患者的权利：分为医治权、知情权、决定权（选择权）、保密权、投诉权。

1. 医治权：病人有权得到符合有关机构认可标准的医疗服务。

2.知情权：病人有权知道自己的病情，包括诊断、,病情发展、常见后遗症及治疗计划；有权知道所服药物的名称、功效及常见的严重副作用;有权在做任何检验或手术前，知道其目的、危险程度、费用及有无其他方法可以代替等；有权知道有关病情及治疗方面的资料；有权在就诊前询问收费标准。

3.决定权（选择权）：病人有权选择不同的医师，听取多方面的意见后，再决定接受哪一种诊疗方法；有权接受或拒任何药物、检验或治疗方法，并应知道所做决定可能引起的后果。

4.保密权：病人资料必须保密；病人的尊严、文化、宗教背景应受到尊重。

5.投诉权：若病人怀疑医护人员的诊治等方面有误，有权向医院有关部门投诉，并得到及时的调查和回复。

  （二）患者的义务

1.应向医护人员真实、详细地提供您的健康情况、既往病史、过敏史及其他有关详情。

2.应遵守医师提出并经您同意的诊疗计划。

3.为保障其他病人及医院的权利，应遵守医院的规章制度。

4.不能要求医护人员提供不正确的资料、收据或病假证明书。